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Störungsfreien BetriebWir sind auch nach dem Projektende für Sie da.

Reibungsloser Betrieb dank zuverlässiger Wartung und Support

Die Bedeutung einer zuverlässigen Wartung und umfassenden Supportdienstleistungen für kritische Systeme ist uns bei Noser Engineering bewusst. Daher bieten wir ein vielseitiges Portfolio an Serviceleistungen, um die permanente Funktionsfähigkeit und die aktuelle Sicherheit Ihrer Technologien zu garantieren. Mit mehr als 250 erfahrenen Ingenieuren und über 1300 Skills im Team, stellen wir eine prompte Verfügbarkeit und schnelle Reaktionszeit sicher, um auf jedes Anliegen individuell eingehen zu können.

Unsere Dienstleistungen zielen darauf ab, Unternehmen in einer zunehmend digitalisierten Welt zu schützen und zu unterstützen. Ereignisse wie das Marriott-Datenleck von 2018, bei dem über 300 Millionen Menschen betroffen waren, verdeutlichen die Bedrohungen für Daten und IT-Systeme. Beim Equifax-Leck 2017 wurden Daten von 143 Millionen gestohlen. WannaCry verursachte 2017 globale Netzstörungen. Solche Ereignisse unterstreichen die Notwendigkeit für professionelle Wartung und Support. Ziel ist es, Funktionsverlust, Sicherheitslücken, Kompatibilitätsprobleme und rechtliche Risiken zu vermeiden.

Portfolio Circle

Unsere Wartung und Support rund um unser Portfolio

Bereitschaft Ingenieursteam

Die Bereitschaft unseres Ingenieurteam gewährleistet schnellen Zugriff auf technische Hilfe, minimiert Systemausfälle und erhält die Betriebskontinuität. Kunden profitieren von einer verbesserten Verfügbarkeit unseres Teams, welches sofort und kompetent unterstützt.

Bereitstellung Supportumgebung

Die Bereitstellung einer Supportumgebung minimiert Ausfallzeiten und verbessert die Kundenzufriedenheit durch schnellen, effizienten Support und Zugang zu unseren Ressourcen. Durch das Erstellen von Tickets können Kunden sofort die notwendige Hilfe erhalten und schnell zu einem Lösungsansatz gelangen, welches die Qualität und Kontinuität des Systems verbessert.

Know-How-Erhalt

Durch das Engagement von zwei spezialisierten Fachpersonen wird die Kontinuität und Qualität gewährleistet und fördert so Innovation und hält die Wettbewerbsfähigkeit aufrecht. Mit ständiger Weiterbildung und regem Wissensaustausch werden unsere Serviceleistungen auf lange Dauer sichergestellt.

Quarterly Meetings

Quarterly Meetings sind entscheidend, um Support- und Wartungsleistungen zu optimieren. In diesen Treffen werden Fortschritte bewertet, Updates geplant und Servicequalität sichergestellt, um Systemverfügbarkeit und Kundenzufriedenheit zu garantieren.

Verwaltung Quellmaterial

Die Verwaltung von Quellmaterial maximiert Kundennutzen durch erhöhte Sicherheit, schnelle Updates, Fehlerbehebung und Compliance. Die Nutzung moderner Versionsverwaltung und Zugriffskontrollen garantiert Transparenz und schützt vor Risiken. Kunden profitieren von zuverlässigen Systemen, rechtlicher Sicherheit und einer zukunftssicheren Technologieinfrastruktur.

Unsere Wartungs- und Supportdienstleistungen sind auf die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten. Sie ermöglichen es Ihnen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während wir uns um die technische Expertise und den reibungslosen Ablauf Ihrer Applikation kümmern. Wir bieten nicht nur Hosting und regelmässige Updates, sondern auch Weiterentwicklungen, Upgrades und die Sicherstellung des Technologie-Know-Hows.

Ihre Vorteile, wenn Sie sich für Noser Engineering bei Wartung und Support entscheiden

 

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Unsere erfolgreichen Kundenprojekte im Bereich Wartung und Support

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Häufig gestellte Fragen:

Was umfasst das Wartungs- und Supportangebot von Noser Engineering?
Das Wartungs- und Supportangebot von Noser Engineering umfasst eine Vielzahl von Dienstleistungen, darunter die Fehlerbehebung, Aktualisierung und Optimierung von Software- und Hardwarelösungen, die Überwachung von Systemen, die Performance-Optimierung, die Sicherheitsüberprüfung, die Installation von Updates und Patches, sowie die Bereitstellung von technischem Support und Schulungen für Kunden.
Warum ist professionelle Wartung und Support für meine IT-Systeme wichtig?
Professionelle Wartung und Support für IT-Systeme sind entscheidend, um die optimale Leistung, Verfügbarkeit und Sicherheit Ihrer Systeme sicherzustellen. Durch regelmässige Wartung und Updates können potenzielle Probleme frühzeitig erkannt und behoben werden, um Systemausfälle zu minimieren und Unterbrechungen im Geschäftsbetrieb zu vermeiden. Ein effektiver Support gewährleistet zudem schnelle Hilfe im Falle von technischen Schwierigkeiten und ermöglicht eine reibungslose Nutzung Ihrer IT-Lösungen.
Wie erfahren sind die Support-Experten von Noser Engineering?
Noser Engineering verfügt über ein erfahrenes Team von Support-Experten, die über umfassendes Fachwissen und Erfahrung in verschiedenen IT-Technologien und Lösungen verfügen. Das Team ist gut geschult und auf dem neuesten Stand der Technik, um Kunden bei der Fehlerbehebung, Wartung und Optimierung ihrer IT-Systeme zu unterstützen. Noser Engineering legt grossen Wert auf kontinuierliche Weiterbildung und Qualifikation seiner Mitarbeiter, um einen erstklassigen Support-Service anzubieten.
Wie läuft der Supportprozess bei Noser Engineering ab?
Der Supportprozess bei Noser Engineering beginnt mit der Erfassung und Dokumentation des Kundenproblems. Anschliessend erfolgt die Diagnose und Fehlerbehebung durch das erfahrene Support-Team. Je nach Bedarf werden Updates, Patches oder Optimierungen durchgeführt, um das Problem zu lösen. Noser Engineering legt grossen Wert auf eine transparente Kommunikation mit dem Kunden und hält diesen über den Fortschritt und den Status des Supports auf dem Laufenden. Der Supportprozess wird abgeschlossen, wenn das Problem erfolgreich behoben wurde und der Kunde mit der Lösung zufrieden ist.
Welche Vorteile bietet der Wartungs- und Supportservice von Noser Engineering?
Der Wartungs- und Supportservice von Noser Engineering bietet eine Vielzahl von Vorteilen, darunter schnelle Fehlerbehebung, regelmäßige Updates und Optimierungen, erhöhte Systemverfügbarkeit, verbesserte Sicherheit, professionelle technische Unterstützung, und massgeschneiderte Lösungen für individuelle Anforderungen. Noser Engineering legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und bietet einen erstklassigen Support-Service, um sicherzustellen, dass die IT-Systeme seiner Kunden reibungslos funktionieren und den Geschäftsanforderungen gerecht werden.

Partner und Kunden

WinterthurDaniel BrünggerCOO+41 52 234 56 11
LuzernDenis DruzicStv. Filialleiter Luzern, Business Unit Leiter Software-Engineering+41 41 455 66 24
BernStephan MartiFilialleiter Bern, Business Unit Leiter Software Services+41 79 785 08 54
RheintalDr. Markus GübeliFilialleiter Rheintal, Business Development Manager+41 81 544 82 11
BaselEberhard LöschDirector Client Solutions & Delivery+41 76 687 08 67

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